Администратор на туристическую базу

Описание

Образование: 2002-2007 – Кузбасский Государственный Технический Университет
Факультет гуманитарного образования.
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм.
Квалификация: Специалист по социально-культурному сервису и туризму.
Дипломная работа: Создание системы менеджмента качества в санатории ООО «Жемчужина Кузбасса»
10.2001-01.2002 – ООО «Стек Кузбасс Сервис». Курсы обучения пользователей программного обеспечения фирмы
“Microsoft”, включающие в себя темы: Windows 98, Word 97, Excel 97, Компьютерные сети, Outlook Express,
Internet Explorer. (Свидетельство СКС № 0968/0102).
1992-2002 – Многопрофильная гимназия № 1 г. Белово

Опыт работы: 28.11.2013 – по настоящее время ООО «АВ-Групп» - туристическая компания
Должность: менеджер по туризму (директор)
Функциональные обязанности:
1. поддержание партнерских отношений с корпоративными клиентами
2. анализ и систематизация клиентской базы;
3. контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
4. подбор тура, согласно запросам и пожеланиям туристов
5. бронирование авиабилетов, отелей, трансферных и экскурсионных услуг
6. оформление необходимых туристических документов
7. работа с тур.операторами и тур.агентами
8. ведение и составление отчетов и отчетности

06.02.2012 – 15.11.2013 ООО «Лео-Лэнд Туризм» - туристическая компания
Должность: менеджер по туризму
Функциональные обязанности:
1. привлечение клиентов
2. поддержание партнерских отношений с корпоративными клиентами
3. подбор тура, согласно запросам и пожеланиям туристов
4. бронирование авиабилетов, отелей, трансферных и экскурсионных услуг
5. оформление необходимых туристических документов
6. работа с тур.операторами и тур.агентами
7. ведение и составление отчетов

01.03.2011 – 31.01.2012 – ООО «ИБИЦА-Тревел» - туристическая компания
Должность: начальник отдела по туризму
Функциональные обязанности:
1. анализ и систематизация клиентской базы;
2.контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
3. разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»;
4. разработка критериев оплаты менеджеров отдела продаж;
5. организация обучения, тренингов для менеджерского состава;
6. подбор сотрудников отдела
7. подбор тура, согласно запросам и пожеланиям туристов
8. бронирование авиабилетов, отелей, трансферных и экскурсионных услуг
9. оформление необходимых туристических документов
10. работа с тур.операторами и тур.агентами
11. ведение и составление отчетов

01.06.2010- 28.02.2011 – ООО «Лаки-Тревел СВЛ» - туристическая компания
Должность: менеджер по туризму
Функциональные обязанности:
1. привлечение клиентов
2. поддержание партнерских отношений с корпоративными клиентами
3. подбор тура, согласно запросам и пожеланиям туристов
4. бронирование авиабилетов, отелей, трансферных и экскурсионных услуг
5. оформление необходимых туристических документов
6. работа с тур.операторами и тур.агентами
7. ведение и составление отчетов

01.07.2009–12.02.2010 – Филиал ОСАО «Ингосстрах» в г. Кемерово
Должность: Специалист 2 категории операционного отдела
Функциональные обязанности:
1. выдача БСО (бланки строгой отчетности) сотрудникам и агентам филиала на основании требований
2. ведение журнала регистрации БСО
3. обеспечение учета БСО в объеме и порядке, определенном внутренними документами
4. регистрация в автоматизированной информационной системе договоров страхования
5. ввод информации о номерах использованных и испорченных БСО
6. составление сводного отчета об использованных БСО
7. ведение и сдача текущей отчетности, определенной должностной инструкцией
8. приобретение ТМЦ
9. сотрудничество с рекламными агентствами, размещение рекламы в области (г. Кемерово, г.Новокузнецк).
Проведение различных акций и мероприятий, с целью напоминания, поддержания марки, а также привлечения
потенциальных клиентов.
10. работа с сувенирной продукцией (разработка и утверждение макетов, прием и распределение готовой
продукции)

21.11.2007-31.03.2009 – Филиал №4207 Банка ВТБ 24 (ЗАО) в г. Кемерово
Должность: Специалист группы автоэкспресскредитования отдела автокредтитования
Функциональные обязанности:
1. консультирование потенциальных клиентов о порядке и условиях предоставления Банком кредитов на покупку
автомобилей
2. принятие документов по кредитной заявке
3. проверка правильности заполнения документов и предоставленного клиентом пакета документов
4. ввод данных клиента в АБС Банка
5. информирование клиента и компнию-партнера о принятом Банком решении по кредитной заявке
6. подготовка и подписание кредитной документации с клиентом
7. формирование кредитного досье клиента
8. сотрудничество со страховыми компаниями -партнерами
9. осуществление контроля над исполнением заемщиками кредитных обязательств

01.09.2006-21.11.2007 – ООО «Мир Странствий» - туристическая компания
Профиль деятельности: реализация туристского продукта
Должность: менеджер по туризму
Функциональные обязанности:
1. привлечение клиентов
2. поддержание партнерских отношений с корпоративными клиентами
3. подбор тура, согласно запросам и пожеланиям туристов
4. бронирование авиабилетов, отелей, трансферных и экскурсионных услуг
5. оформление необходимых туристических документов
6. работа с тур.операторами и тур.агентами
7. ведение и составление отчетов

Дополнительные сведения Английский язык – разговорный, немецкий язык – начальный уровень. Знание оргтехники. Активный пользователь ПК
(Word, Excel, Outlook, Internet, АБС «Бисквит»)
Водительское удостоверение категории В. Наличие личного автомобиля.
Личные качества: Обладаю трудолюбием,коммуникабельностью, пунктуальностью, легко поддаюсь обучению.
Публикации и награды: Статья в сборнике лучших работ КузГТУ «Организация и развитие ресторанного бизнеса в России».
Призер областной научной конференции по английскому языку.
Другое: Активное занятие самообразованием. Хобби – спорт, чтение.