Руководитель отдела технической поддержки

от 100 000 руб.

Компания "Крестьянское хозяйство Волкова А.П."

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация эффективной деятельности отдела технической поддержки;
• Выстраивание процесса непрерывной поддержки пользователей 1 линии;
• Написание регламентов и инструкций по процессам отдела;
• Поддержка, развитие и автоматизация ИТ-процессов;
• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела;
• Контроль графиков рабочего времени;
• Контроль состояния склада по наличию оборудования, закупка оборудования.
• Контроль исполнения заявок пользователей, соблюдения SLA сотрудниками Отдела
• Взаимодействие с контрагентами и подрядчиками в рамках договоров IT услуг;
• Решение нестандартных и сложных ситуаций, которые возникают в процессе регулярной работы отделов и смежных подразделений.
• Подбор персонала.

ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО:​​​​​​​​​​​​​​

• Опыт работы в отделе технической поддержки не менее 2 лет;
• Навык разработки технических заданий, инструкции;
• Опыт по организации и координации работы специалистов техподдержки с использованием систем service desk;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Понимания особенности быстрорастущих компаний и умения адаптироваться к изменениям;
• Понимания ценности обратной связи и индивидуального подхода к сотрудникам;
• Совершенствование процессов 1-линии технической поддержки (в частности выстраивание процессов работы с удаленными
  сотрудниками);
• Понимание методологии ITIL (SLA, KPI, регламент решения заявок);
• Опыт разработки регламентов, стандартов, процедур, процессов.

ВЫБИРАЯ НАС, ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет;
• Работу в стабильной и развивающейся компании, с перспективой личного роста и получения новых профессиональных навыков работы;
• Драйвовую команду. Каждый из нас готов делиться знаниями и опытом, умеем фокусироваться на важном, работаем на результат;
• Современный и комфортабельный офис, свободный дресс-код;
• Корпоративные скидки на питание;
• График 5/2 (гибкое начало дня: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00);
• Комфортабельные автобусы, которые доставят до работы и домой с любого района города (в том числе с г. Топки);
• Корпоративные скидки, социальная поддержка для сотрудников и их семей;
• Корпоративные мероприятия (профессиональные праздники, спортивные мероприятия, дни рождения сотрудников и т.д.);

• Мы за развитие, поэтому предоставляем доступ к онлайн ресурсу с электронными книгами. А истинные ценители могут взять любую книгу в нашей корпоративной библиотеке домой;

• Мы за здоровый образ жизни, за спорт, поэтому на территории расположены футбольная и волейбольная площадка, где можно активно провести свободное время.

СТАНЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя