Специалист технической поддержки DIRECTUM RX

Задачи:

• Решение запросов и инцидентов на 1ой и 2ой линии поддержки системы DIRECTUM RX.
• Создание и ведение задач (JIRA) по обнаруженным проблемам или эскалация проблем другим подразделениям.
• Настройка системы DIRECTUM RX в рамках своих обязанностей.
• Консультирование пользователей по работе системы.
• Подготовка пользовательских инструкций по работе в системе.
• Участие в тестировании разработанных и доработанных функций DIRECTUM RX и 1С.

Ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь, добросовестное исполнение обязанностей, ответственность.
• Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия).
• Знание Windows, MS Office на уровне уверенного пользователя.
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Confluence, Slack, Kayako) будет плюсом.
• Опыт работы в системах электронного документооборота или 1С: Предприятие.
• Базовые значения СЭД Directum 5/RX будет существенным плюсом.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Оформление согласно ТК РФ.
• Официальная заработанная плата,обсуждается после собеседования
• Возможность корпоративного обучение по профильным темам.
• Полностью удаленно
• График работы: 5-дневная рабочая неделя, с 8-9 до 17-18 по местному времени.