Специалист технической поддержки( Staffwell )
02 Октября 2024
от 60 000 до 70 000 руб.
Город:
Кемерово
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Staffwell"
Компания в сфере EdTech, занимающаяся диагностикой качества образования, находится в поиске сотрудника технической поддержки для удаленной работы. Работодатель является аккредитованной IT компанией и входит в реестр российских IT-компаний.
Это работа действительно создана для тебя, если ты любишь помогать людям, умеешь хорошо систематизировать информацию и мечтаешь работать в современной "бирюзовой" компании, в которой ценят вклад каждого специалиста и по-настоящему бережно относятся не только к клиентам, но и к сотрудникам.
Что нужно будет делать:
- Консультировать пользователей по вопросам работы продуктов компании по телефону и в чате через портал технической поддержки
- Помогать с проведением мероприятий на платформах по оценке качества образования
- Готовить обучающие материалы, инструкции, регламенты по проведению диагностики качества образования
- Анализировать наиболее часто возникающие вопросы и проблемы, участвовать в формировании требований к ПО
Ты точно подходишь, если у тебя есть:
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в решении проблем
- Опыт работы в колл-центре от 1 года
- Навыки общения с пользователями или клиентами, умение быстро наладить контакт с людьми
- Грамотная устная и письменная речь (очень важный параметр, потому что основные пользователи платформы - это учителя)
- Местоположение +4 часа к МСК
Если есть навык работы в системах HelpDesk (предпочтительно Юздеск), то это огромный и жирный плюсище.
Условия работы:
- Весёлый, молодой и дружный коллектив (и это не просто слова, а подтвержденный факт))))
- Супер-драйвовая атмосфера в команде
- Лояльное руководство и отсутствие жесткой иерархии
- Устойчивая российская компания, производящая софт для российского образования
- Удалённая работа
- Фиксированный оклад (без KPI и штрафов)
- Официальное трудоустройство и ДМС после прохождения обучения
- Обучение в период испытательного срока и далее
- Основной рабочий график: пн-пт с 9:00 до 18:00 (по Кемеровскому времени)
- На время испытательного срока (3 месяца, но можно закрыть и быстрее) необходимо будет выходить с 9:00 до 18:00 МСК на обучение
- 50 смен в год ночные — с 4:00 до 13:00 (по Кемеровскому времени), когда проводятся диагностические работы и тестирования в регионах России, не находящихся в московском часовом поясе. Например, Петропавловск-Камчатский, Владивосток и тд.
- Периодическая необходимость выходить внеурочно по выходным дням в течение года (раз в квартал с 13:00 до 18:00 по Кемеровскому времени). Наибольшая необходимость возникает с марта по начало июля (дежурства распределяются между командой технической поддержки)
- Отпуск летом или зимой (весна-осень очень загруженное время)
- Корпоративы в Москве два раза в год, летом и на Новый год. Дорогу и проживание оплачиваем.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Начинающий специалист ИТ-поддержки
Новокузнецк
Компания "ФТО" Привет! В действующую команду ищем инициативного, общительного, близкого нам по духу специалиста для работы в круглосуточной...
26 Сентября
Новокузнецк
Компания "ФТО" В действующую команду ищем инициативного, общительного, близкого нам по духу специалиста для работы в...
26 Сентября
Ведущий специалист Отдела поддержки информационных систем
Ленинск-Кузнецкий
от 37 700 руб.
Компания "Почтовые финансы" Мы ищем кандидата на позицию " Ведущий специалист Отдела поддержки информационных систем" в компанию ООО "Почта...
26 Сентября
Модератор( Центр технического оборудования )
Кемерово
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "Центр технического оборудования" Привет! Мы "Центр технического оборудования" - дилеры более 70 заводов-производителей по различным...
27 Сентября
Специалист технической поддержки пользователей
Новокузнецк
от 44 700 руб.
Компания "СПК Чистогорский" Сибагро - крупный агропромышленный холдинг Сибири, входящий в топ крупнейших свиноводческих компаний России....
Вакансия размещена в отрасли